iTicket
Yerel dil modeli ve pgvector ile çevrimdışı çalışan, kural güdümlü BT destek ve talep yönetim prototipi.
- Python
- FastAPI
- PostgreSQL
- pgvector
- Yerel LLM
- React
MİMARİ NOT
Kurumsal ağ dışına veri çıkarmadan çalışabilmek için harici API'ler yerine yerel LLM ve PostgreSQL/pgvector kullandım; yönlendirme ve sınıflandırma kurallarını uygulama kodundan ayırıp Markdown dosyalarıyla yapılandırılabilir hale getirerek yeniden derleme ihtiyacını ortadan kaldırdım.
Genel Bakış
BOTAŞ 2026 yaz stajında kurumsal BT yardım masası süreçleri için geliştirilen çevrimdışı öncelikli (offline-first) talep yönetim ve çözüm öneri sistemi. Geçmiş çözümler ve kurum içi bilgi bankası üzerinde pgvector tabanlı anlamsal arama yapar, gelen talepleri sınıflandırır ve kod dışından yönetilen operasyonel kurallara göre ilgili birimlere yönlendirir.